Présentation
Gold, bronze ou granit ?
GIT vous propose des contrats d'assistance pour la mise en oeuvre et l'exploitation des produits de la gamme Win€UR. Indispensable à la bonne marche de votre solution informatique, le contrat d'assistance est la garantie de l'évolution permanente des logiciels.
Avec ce contrat d'assistance, vous bénéficiez des mises à jour régulières et d'un accès permanent à notre service de hot-ligne
Il y a 3 types de contrats d'assistance "Gold, Bronze, Granit" avec des couvertures adaptées à vos besoins.
Téléchargez un exemple de contrat
La signature de ce contrat d'assistance est disponible lors de l'achat d'une licence.
Un nouveau service pour les contrats GOLD
Un nouveau service pour les contrats GOLD, la procédure de BCP (Business Continuity Plan)
Tous nos clients avec un contrat GOLD en cours de validité bénéficient gratuitement d’un nouveau service axé sur la sécurité et la pérennité de leur entreprise: l’assurance de pouvoir travailler avec nos logiciels en toutes circonstances.
En effet, en cas d’impossibilité d’effectuer leurs travaux quotidiens avec nos logiciels, nos clients avec contrat GOLD peuvent continuer à travailler sur WinEUR en utilisant notre nouveau service WinEUR GOLD BCP à distance.
Le système prend effet en cas de :
- Feu, dégât des eaux de votre système informatique.
- Destruction ou panne de votre serveur
- Pandémie (par exemple, grippe A/H1N1)
- Incapacité de déplacement de votre comptable à son bureau suite à un accident ou une maladie
Nous nous engageons à fournir un accès à notre service WinEUR GOLD BCP 24 heures (jours ouvrables) après la réception d’une sauvegarde de vos données WinEUR sur un DVD/ CD-ROM ou par email. Pour utiliser notre nouveau service, vous devez bien entendu posséder une connexion Internet et disposer d’un PC en fonctionnement. Le service WinEUR GOLD BCP a une validité d’usage de 2 mois dès la réception de la sauvegarde des données. Il est à noter que nos clients qui utilisent encore de très anciennes versions de nos logiciels auront peut être à attendre plus de 24 heures pour autant que la récupération de leurs données soit possible.
Notre service commercial se tient à votre disposition pour toutes informations complémentaires au +41 (22) 309 39 88
Contrats
Pour vous aider dans votre utilisation quotidienne de nos logiciels, GIT vous propose la mise à jour permanente des logiciels et le support téléphonique. Bénéficiez de tous les avantages d'un contrat d'assistance : des mises à jour et une hot-line.
Hot line AVEC contrat
Le service d'assistance est disponible au 022 309 39 77 de 9h à 12h et de 14h à 17 h du lundi au vendredi
Hot line SANS contrat
Pour tous les clients qui ne disposent pas d'un contrat d'assistance, appelez le 0900 57 82 62 (CHF 4.23 la minute à partir du réseau fixe)
S.O.S
